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Titre du poste: Gestionnaire de comptes clients

À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’industrie aérospatiale établi à Longueuil, au Québec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle génération qui équipent la plus grande flotte d’avions et d’hélicoptères au monde dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.

En près de 100 ans, nous avons réalisé de nombreuses percées dans le développement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de matériel, luttent contre les feux de forêt et effectuent le transport de passagers.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme lun des 10 meilleurs employeurs au Canada en 2025 selon Forbes, en plus d’être classé au premier rang des employeurs dans lindustrie de laérospatiale et de la défense au pays! Notre siège social figure sur le palmarès des meilleurs employeurs dans la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation demployeur de choix dans la région de Montréal, au Canada et dans le monde.

Pourquoi rejoindre l’équipe?

Vous êtes reconnu comme étant une personne dynamique ayant une expertise avancée dans l’industrie aérospatiale. Vous êtes motivé par l’idée de bâtir et maintenir des relations avec des clients importants et influents dans le but d’offrir un niveau de service et d’expérience client hors pair tout en respectant les ententes contractuelles et en assurant un niveau de profitabilité. Vous avez un sens des affaires développé et une vision stratégique basée sur au moins 5 ans d’expérience dans un rôle similaire.

Si vous êtes très centré sur le client, appréciez un environnement déquipe dynamique et avez une expérience significative dans le support de produits aérospatiaux, alors cette opportunité est pour vous.

En tant que gestionnaire de comptes clients, le candidat sélectionné sera responsable de gérer la relation entre P&WC et ses clients en assurant un service et support après-vente pour le marché de l’aviation générale notamment les aspects commerciaux et techniques lies au programme PT6A. Il agit à titre de point de contact principal pour ses clients et il est en charge de représenter les intérêts de ceux-ci vis-à-vis P&WC.

Ce poste est à temps plein, du lundi au vendredi, avec des horaires flexibles à Longueuil, et seffectue exclusivement sur site.

À quoi ressemblera votre quotidien?

• Gérer les comptes clients en lien avec le marché de l’aviation générale en s’assurant que les ententes contractuelles par rapport au niveau de service attendu sont bien respectées.

• Gérer un portefeuille clients diversifié, tant des clients opérant 1-2 avions ou une flotte constituée de plusieurs avions, de façon professionnelle afin d’assurer un service de classe mondiale.

• Être responsable de l’exécution du contrat afin d’atteindre les objectifs de profitabilité.

• Supporter différents projets en lien avec la stratégie du programme et les initiatives d’amélioration continue afin d’améliorer le support aux clients.

• Collaborer et coordonner avec les différents départements de P&WC pour sassurer que les exigences contractuelles sont respectées.

• Agir comme point de contact principal pour les clients et les fournisseurs de service interne dans la gestion et la coordination des évènements moteurs en usine ou toutes autres demandes liées à son portefeuille clients.

• Être responsable des rapports et plans d’actions en lien avec son portefeuille clients, incluant les rapports à la haute direction.

• Supporter et maintenir les activités liées à la planification des affaires.

• Participer aux différentes initiatives d’amélioration continue du département ou de l’organisation au besoin.

Quest-ce quil vous faut pour réussir?

• Baccalauréat ou Maîtrise avec 5 années d’expérience pertinente en Administration/Commerce, Maintenance Aéronautique, Ingénierie Aérospatial, Ingénierie Mécanique, Gestion des affaires ou Finance.

• Fortes habiletés en gestion de projets

• Bon sens des affaires

• Bonne connaissance technique et du produit (moteurs)

• Fortes habiletés interpersonnelles et de communication.

• Bonne connaissance de linformatique (Powerpoint, Excel, Word, Access, etc.)

• Disponible pour des voyages occasionnels

Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux. 

Ce que nous offrons

• Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur

• Programme d’assurance collective

• Possibilités d’avancement (progression de carrière)

• Programme de mérite ou programme de reconnaissance

• Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine

• Club récréatif et sportif

• Garderies à proximité

• Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but dalléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautés et protègent les libertés.

Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser?

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Job Title: Customer Account Manager

About Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in the aerospace industry, headquartered in Longueuil, Quebec. We manufacture next-generation engines that power the world’s largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters.

For nearly 100 years, we have pioneered advancements in engine development, supporting cargo and equipment transportation, wildfire suppression, and passenger travel.

An Employer of Choice

Pratt & Whitney Canada was recognized as one of Canada’s Top 10 Employers in 2025 by Forbes and ranked 1 in the aerospace and defense industry in the country. Our headquarters is also listed among the top employers in the Montreal region. These accolades reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, Canada, and worldwide.

Why Join The Team?

You are recognized as a dynamic commercial accounts manager within an advanced technical industry such as aerospace. You thrive on building and maintaining excellent relationships with major portfolio clients in order to guarantee the highest level of service while respecting contractual obligations and ensuring profitability. You have a strong business acumen and strategic commercial vision based on a minimum of 5 years experience in a similar role. You are eager to set an innovative foot forward and contribute to the development of new commercial offering strategies.

If you are highly customer centric, enjoy a dynamic team environment and have significant experience in aerospace product support, then this opportunity is for you.

The Customer Manager will be responsible for fostering P&WC’s relationship with its clients by ensuring pre-delivery and after-sale support to General Aviation operator and Turboprop powered aircraft and fleet customers which includes commercial and technical service management. He acts as the main point of contact for his clients and is charged with representing their interests within the company.

This position is full-time, Monday to Friday, with flexible hours in Longueuil, and is exclusively on-site.

What will your day-to-day look like?

• Manage assigned General Aviation accounts and ensure contractual service level expectations are respected.

• Manage a diversified portfolio of customers and operators, owning 1 or 2 A/C or a fleet, utilizing a strong cross functional skillset in order to provide best-in-class service delivery.

• Responsible for overall contract management in order to drive contract profitability.

• Support different projects linked to the Program strategies and drive service improvements leading to best-in-class support.

• Collaborate and coordinate with different P&WC departments to ensure contractual requirements are met.

• Act as a focal point for internal and external service providers by managing and leading the coordination of engine maintenance events or any customer inquiries.

• Own, maintain and drive resolution of customer actions and briefing papers for assigned clients as required.

• Support and maintain engine event forecasts.

• Participate in or lead process improvement initiatives.

What do you need to be successful?

• Bachelor or Master’s degree with 5 to 10 years’ experience in Administration/ Commerce, Aeronautical Maintenance, Aeronautics, Aerospace Engineering, Business Management, Finance, Mechanical Engineering, Industrial Engineering, International Administration, Management, Operations Management, or Business Management - Finance

• Strong project management skills

• Business sense is a key competency in this role

• Good technical, product knowledge (engines)

• Strong people and communication skills

• Solid computer skills (PowerPoint, Excel, Word, Access, etc.)

• Occasional business trips

This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, on a daily basis, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues. 

What do we offer?

• Pension and savings plan with employer contributions

• Group insurance program

• Opportunities for advancement (career progression)

• Merit or recognition program

• Health and wellness program, including virtual health care

• Recreational and sports club

• Nearby daycares

• Transportation accessibility or public transit program and free parking

Working at Pratt & Whitney Canada

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates.

At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms.

At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day—just look up. Are you ready to go beyond?

RTX adhère aux principes d’égalité en matière de recrutement et d’embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d’origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d’orientation ou d’identité sexuelle, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
 

RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.  

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