AufgabenDu steuerst und planst unsere externen Dienstleister unter der Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeits-, Qualitäts- und EffizienzgesichtspunktenDu implementierst und misst Leistungskennzahlen in Form von KPIs in Abhängigkeit von der Customer JourneyDu baust Reportings weiter aus, stellst di
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Senior Expert Provider Management (all genders)
Job Description:

Aufgaben

  • Du steuerst und planst unsere externen Dienstleister unter der Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeits-, Qualitäts- und Effizienzgesichtspunkten
  • Du implementierst und misst Leistungskennzahlen in Form von KPIs in Abhängigkeit von der Customer Journey
  • Du baust Reportings weiter aus, stellst die Evaluierung sicher und leitest aus den monatlichen Reportings Maßnahmen ab, die der stetigen Weiterentwicklung dienen
  • Du sorgst für einen hohen Qualitätsstandard im Kundendialog und leistest somit einen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Dienstleister und stehst in einem ständigen Austausch
  • Du erstellst Schulungsunterlagen und führst entsprechende Schulung für unsere Provider durch

Benefits

Urlaubs- / Weihnachtsgeld, Finanzberatung / Sozialberatung, Kostenloses Parken, Flugvergünstigungen, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Diensthandy / ipad, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Mobiles Arbeiten möglich, Flexible Arbeitszeiten

Beflügelndes Umfeld

Voraussetzungen

  • Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbarer Studienrichtungen und Berufserfahrung oder eine einschlägige Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem kundenservicenahen Geschäftsbereich
  • Du kennst dich bestens mit Datenanalysen aus
  • Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch (mind. B2) und Englisch
  • Be empowered – Du hast einen eigenen Kopf und freust dich, eigene Ideen auch in kontroversen Diskussionen voranzubringen

Unternehmen

Über Eurowings Aviation GmbH

Eurowings ist die Value-Airline der Lufthansa Group und damit Teil des europaweit größten Airline-Konzerns. Mit einer klaren Positionierung als Europas Value-Carrier für Privat- und Geschäftsreisende setzt sich Eurowings deutlich vom Segment der Ultra-Low-Cost-Carrier ab und ermöglicht ihren Kund:innen preiswertes und flexibles Fliegen mit zahlreichen Buchungs-Optionen und Extras sowie kundenfreundlichen Services. Mit ihrem Value-Konzept geht die deutsche Airline dabei auf die Kernbedürfnisse der Flugreisenden von heute ein: noch mehr Flexibilität, Komfort und Nachhaltigkeit. Eurowings bietet Direktflüge zu rund 150 Zielen innerhalb Europas an. Mit 13 internationalen Basen – darunter Mallorca als Europas Ferieninsel Nummer eins – ist die Lufthansa Tochter eine der größten Ferienfluggesellschaften in Europa. Aktuell verfügt sie über eine Flotte von rund 100 Flugzeugen und beschäftigt fast 5.000 Mitarbeiter:innen.

www.eurowings.com
Company Details
Lufthansa
Wadowicka 3B
Krakow, Malopolskie Poland, International 30-347 International
www.lufthansa.com/us/en/homepage
487 Open Jobs Available
Lufthansa Global Business Service
(Job and company information not to be copied, shared, scraped, or otherwise disseminated/distributed without explicit consent of JSfirm, LLC)
Job Info
Location
Cologne, Nordrhein-Westfalen, Germany
Type
Permanent
Company Details
Lufthansa
Wadowicka 3B
Krakow, Malopolskie Poland, International 30-347 International
www.lufthansa.com/us/en/homepage
487 Open Jobs Available
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