Head of Lounge (all genders)

Job Description:

Aufgaben

Regelmäßige Anwesenheit in der Lounge am Standort, Repräsentanz des Auftraggebers als lokaler Gesamtverantwortlicher für die Lounge
Disziplinarische Führung und fachliche Anleitung der Mitarbeitenden in der Lounge
Aufbau und Pflege partnerschaftlicher Verhältnisse zu den beteiligten Service- und Schnittstellenpartnern; Sicherstellung der Einhaltung vertraglich vereinbarter Parameter
Proaktiver Austausch mit Gästen; Einholen und Weitergabe von Kundenfeedback
Vorleben und Vermittlung von Service-Versprechen und Core Values
Sicherstellung der konsistenten Umsetzung von Produkt- und Prozessstandards, regelmäßige Überprüfung der Infrastruktur und des Lounge-Erscheinungsbildes
Identifizierung von Produkt-, Prozess-, sowie Qualifizierungsverbesserungs-potenzialen, Erarbeitung resultierender Zielbilder

Benefits

Flugvergünstigungen, Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Diensthandy / ipad, Jobrad, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc), Arbeitskleidung wird gestellt

Beflügelndes Umfeld

Voraussetzungen

Mittlerer Bildungsabschluss/Abitur und mehrjährige Berufserfahrung in einem Service – oder Dienstleistungsberuf (idealerweise in der Hotellerie oder Gastronomie)
Führungserfahrung und gewinnender Teamspirit
Ausgezeichnetes Serviceverständnis und Wahrnehmung der Gastgeberrolle
Kenntnisse von Stationsabläufen in den Bereichen Operations und Passage
Selbstständige Arbeitsdurchführung, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Flexibilität
Gepflegtes Erscheinungsbild, positive Ausstrahlung und ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

Unternehmen

Über Aviation Services Network GmbH

Die Aviation Services Network GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und hat sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung spezialisiert. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatspant tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.

www.aviation-services-network.de/

Job Ident #: 123493

Company Details

Lufthansa

Wadowicka 3B
Krakow, Malopolskie Poland, International 30-347 International
www.lufthansa.com/us/en/homepage

Lufthansa Global Business Service

(Job and company information not to be copied, shared, scraped, or otherwise disseminated/distributed without explicit consent of JSfirm, LLC)

Job Info

Location

Krakow, Malopolskie Poland, International, Poland

Type

Permanent

Company Details

Lufthansa

Wadowicka 3B
Krakow, Malopolskie Poland, International 30-347 International
www.lufthansa.com/us/en/homepage

Lufthansa Global Business Service